Modem Teslimatı Sonrası Hizmet Alamadım, Ücret İadesi Talep Ediyorum

14.10.2025 tarihinde 0850 302 4996 numaralı telefondan arandım. Modemimin değişmesi gerektiği ve taahhüt sürem dolduğu belirtilerek, 24 ay boyunca sadece 200 TL ödeyeceğim, modem için ise peşin olarak 4.290 TL ödemem gerektiği ifade edildi. Bu teklifi kabul ettim ve 15.10.2025’te Sivas Suşehri’ndeki adresime Sagemcom marka modem getirildi. Modemi teslim aldığımda, peşin ödemeyi kabul ettiğim için 4.290 TL’yi verilen IBAN’a gönderdim ve dekontum mevcut.

Ancak modemi kurduğumda internet ışığı yanmadı. Kutunun içindeki numaraları aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağdur olabileceğim söylendi, fakat dekontum istenmedi ve herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi.

Hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım ve mağdur edildim. Ödediğim 4.290 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.