to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Altyapı Zorunlu Değişikliği Nedeniyle Belgesiz Modem Satışı Ve Kurulum Sorunu
2025 yılı Ekim ayında 0850 512 06 76 numaralı hattan Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyen kişiler tarafından arandım. Altyapımın yenilendiğini, mevcut modemimin uyumsuz kalacağını ve modemimi değiştirmek zorunda olduğumu, bunun Türk Telekom altyapı zorunlu değişikliği olduğunu belirttiler.
Bu görüşme sonrasında İzmir Karabağlar’daki adresime kapıda ödeme yöntemiyle Sagemcom marka bir modem getirildi ve yaklaşık 5.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ödeme işlemine ilişkin sadece banka hesap hareketlerimde görünen kayıt var; bunun dışında bana hiçbir fatura, dekont, sözleşme veya resmi belge verilmedi. Kutudan sadece üzerinde Sagemcom firma adı ve farklı numaraların yer aldığı bir kağıt çıktı.
Modemi teslim almama rağmen aylardır herhangi bir kurulum yapılmadı, hiçbir hizmet alamıyorum ve hiçbir destek hattına da ulaşamıyorum. Kağıtta yazan numaralara da ulaşamıyorum; dolayısıyla ortada ne düzgün bir ürün teslimi ne de bir hizmet desteği bulunuyor.
Türk Telekom altyapı zorunlu değişikliği denilerek yönlendirildiğim bu satış sonrasında, hem faturasız ve belgesiz bir şekilde ürün gönderilmesi hem de kurulum ve destek sağlanmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma resmi fatura ve belgelerin iletilmesini, gerekiyorsa bu işlemin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
