to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Ekim ayında 0850 512 06 76 numaralı hattan Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyen kişiler tarafından arandım. Altyapımın yenilendiğini, mevcut modemimin uyumsuz kalacağını ve modemimi değiştirmek zorunda olduğumu, bunun Türk Telekom altyapı zorunlu değişikliği olduğunu belirttiler.
Bu görüşme sonrasında İzmir Karabağlar’daki adresime kapıda ödeme yöntemiyle Sagemcom marka bir modem getirildi ve yaklaşık 5.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ödeme işlemine ilişkin sadece banka hesap hareketlerimde görünen kayıt var; bunun dışında bana hiçbir fatura, dekont, sözleşme veya resmi belge verilmedi. Kutudan sadece üzerinde Sagemcom firma adı ve farklı numaraların yer aldığı bir kağıt çıktı.
Modemi teslim almama rağmen aylardır herhangi bir kurulum yapılmadı, hiçbir hizmet alamıyorum ve hiçbir destek hattına da ulaşamıyorum. Kağıtta yazan numaralara da ulaşamıyorum; dolayısıyla ortada ne düzgün bir ürün teslimi ne de bir hizmet desteği bulunuyor.
Türk Telekom altyapı zorunlu değişikliği denilerek yönlendirildiğim bu satış sonrasında, hem faturasız ve belgesiz bir şekilde ürün gönderilmesi hem de kurulum ve destek sağlanmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma resmi fatura ve belgelerin iletilmesini, gerekiyorsa bu işlemin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Eylül 2025’te, 0850 512 06 76 numaralı hattan 'Türk Telekom’dan arıyoruz, altyapınız yenilendi, modeminizi değiştirmek zorundasınız' denilerek bana ulaşıldı. Defalarca arandım ve internetimin iptal olacağı söylenerek baskı yapıldı. Sonunda kapıda ödeme yöntemiyle Sagemcom marka bir modem bana 5.000 ...
5g altyapısına geçiş sürecinin hemen ardından, yeni aldığımız telefon sonrası Türk Telekom’dan arandığını söyleyen kişiler tarafından, mevcut modemimizin 5g’yi desteklemediği ve mutlaka değiştirilmesi gerektiği bilgisi verildi. Telefonu arayan kişi, modemimizi kaç yıldır kullandığımızdan, ödediğimiz...
06 Ekim 2025 tarihinde 0850 512 03 25 numaralı telefondan aranarak, kendilerini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıtan kişiler modem değişikliği için benimle iletişime geçti. 5g uyumlu yeni bir modem göndereceklerini söylediler, ancak marka ve model bilgisi vermediler. Görüşme sırasında adres bilgile...
20 Ekim 2025 tarihinde, iki kez “Türk Telekom altyapı birimi” olarak arandım. Arayan kişiler, modem değişimi gerektiğini, faturamın daha uygun olacağını ve bunun bir kampanya kapsamında yapıldığını söylediler. Marka veya model bilgisi verilmeden, sadece “modem” satışı için onay vermem istendi. Görüş...
30 Aralık 2025 tarihinde öğle saatlerinde 0850 901 08 24 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıttı, altyapının yenilendiğini, modemimi değiştirmezsem internetimi kullanamayacağımı söyledi. Zaten internetimle ilgili sıkıntı yaşadığım için bu görüşme...
Yorumlar