08509010916 Modemi Taktığımda Çalışmadı

14.10.2025 tarihinde 08509010916 numaralı telefondan arandım. Arayan kişiler, bulunduğum yerde internet altyapısının uygun olmadığını ve yeni bir modem almam gerektiğini söylediler. Sagemcom marka bir modem önerdiler ve modemin 4.500 TL olduğunu, peşin ödeme yaparsam 4.290 TL olacağını, ayrıca 24 ay boyunca taahhüt süresi boyunca her ay 200 TL ödeyerek internet kullanabileceğimi belirttiler.

15.10.2025 tarihinde modem Sivas Suşehri adresime kargo ile teslim edildi. İstenen 4.290 TL’yi verilen IBAN (TR8400010022***5372) numarasına gönderdim. Modemi taktığımda çalışmadı ve kutu içerisindeki numaraları aradığımda hiçbirine ulaşamadım. Daha sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda yanıltıldığımı öğrendim.

Bu süreçte mevcut Digiturk aboneliğimde veya internet hizmetimde herhangi bir değişiklik yaşanmadı, ek bir ücret de yansıtılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu tür olaylarının önüne geçilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.