Yanıltıcı Telefon Aramalarıyla Ücretsiz Digiturk Üyeliği İptali

Türk Telekom üzerinden ev interneti hizmeti kullanmaktayım. 07.03.2026 tarihinde 0 850 270 06 19 ve 0 850 270 07 66 numaralı hatlardan aranarak, kendisini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıtan bir kişiyle yaklaşık 20 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında internet taahhüt süremizin bitmek üzere olduğu, yeni bir kampanya olduğu ve bu kampanya kapsamında Digiturk üyeliğinin Türk Telekom tarafından ücretsiz hediye edileceği söylendi.

Arayan kişi, bazı kimlik bilgilerimi paylaşarak güven oluşturmaya çalıştı ve internet bankacılığı ile e-Devlet üzerinden yönlendirerek tarafıma dijital üyelik işlemi yaptırdı. Ben tüm bu sürecin Türk Telekom’un kendi kampanyası olduğunu düşünerek işlemleri onayladım. Ancak daha sonra yaptığım araştırma sonucunda arayan numaraların Türk Telekom ile hiçbir ilgisinin olmadığını ve işlemin gerçekte Digiturk adına yapıldığını fark ettim. Aynı numaraları tekrar aramaya çalıştığımda ise hatlara ulaşılamamaktadır.

Bu görüşme sonucunda 48 saat içerisinde internet taşıma için ekiplerin geleceği söylenmiştir, ancak ben bu kurulumu ve yapılmak istenen işlemleri kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu aramaların kendilerine ait olmadığı ifade edilmiştir. Digiturk tarafını aramaya çalıştığımda ise herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ben, Türk Telekom kampanyası sanılarak yanıltıcı ve yanlış bilgilendirme ile yapılan bu Digiturk üyeliğinin ve buna bağlı tüm işlemlerin, tarafıma hiçbir şekilde ücret, kurulum bedeli veya cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. 07.03.2026 tarihinde planlanan ya da sonrasında oluşturulacak herhangi bir Digiturk kurulumunu onaylamadığımı ve kuruluma kesinlikle izin vermeyeceğimi açıkça beyan ediyorum.

Bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir fatura, taahhüt, cayma bedeli veya benzeri bir mali yükümlülük çıkarılması halinde konuyu BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve Cumhuriyet Savcılığı’na taşıyacağımı Digiturk’ün bilgisine sunarım. Hile şüphesi içeren bu aramanın detaylı şekilde araştırılarak, adım üzerinden oluşturulan tüm üyelik ve işlemlerin iptal edilmesini ve yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.