Sahte Arama İle Zorla Digiturk Aboneliği Ve İptal Bedeli Talebi

Geçen sene internet paketim bitmek üzereyken 0850 270 03 98 ile başlayan bir numaradan arandım. “Aboneliğiniz bitmek üzere, eski kullanıcı olduğunuz için size özel kampanya sunuyoruz, avantajlı paket, Digiturk kurulumu” şeklinde bilgi verildi ve ben de buna güvenerek Spor ve TV içeriğini de kapsayan Digiturk aboneliğini kabul ettim. Ardından evime Digiturk kurulumu yapıldı ve ben de normal bir kampanya zannederek ödemelerimi yapmaya başladım.

Kısa süre sonra Türk Telekom tarafından tekrar arandığımda aboneliğimin bitmek üzere olduğu söylendi. Ben de kendilerine geçen hafta yenilediğimi ve Digiturk’ün bağlandığını belirttim. Yaptıkları kontrolde böyle bir kampanyalarının olmadığını, beni kendilerinin aramadığını ve verdiğim 0850’li numaranın Türk Telekom’a ait olmadığını söylediler. Yani aslında ilk arayanların hile olduğunu bu şekilde anladım. Google’da yaptığım araştırmada da benim gibi birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm.

Ocak 2025 itibarıyla İstanbul Ümraniye Çamlık Mahallesi’nde bulunan adresimde bu aboneliği kullanmak zorunda kaldım ve sene boyunca ödemeleri yapmak mecburiyetinde bırakıldım. Abonelik bilgilerim arasında 102750461 numarası bulunmaktadır. Durumu fark ettikten sonra Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde benden cayma bedeli talep edildi ve yaşadığım hile dikkate alınmadı.

Ben, bu süreçte iyi niyetli bir tüketici olarak hareket ettiğimi, Digiturk kurulumu gerçekten yapıldığı için bu kişilerin Digiturk ile nasıl bir bağlantı kurabildiğinin Digiturk tarafından araştırılması gerektiğini düşünüyorum. Ocak 2025’ten bu yana ödediğim tutarların ve talep edilen cayma bedelinin mağduriyetim dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini, hile şüphesi taşıyan bu kanal ve kişilerle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.