to read complaints and reviews, or file yours.Bilinmeyen Numaralardan Gelen Modem Satışı Aramaları Hakkında Şikayetim
Yaklaşık bir haftadır sık sık 0212 922 02 53 numaralı telefondan aranıyorum. Arayan kişiler, kendilerini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtıp altyapının değiştiğini, evimdeki mevcut modemi artık kullanamayacağımı söyleyerek 4.760 TL bedelle, kapıda ödemeli yeni modem satışı yapmak istediklerini ifade ettiler.
Görüşme sırasında benden ad-soyad ve adres bilgilerim istendi; ancak ben herhangi bir onay vermedim, hiçbir satış veya sözleşme kabul etmedim. Konuşma bittikten sonra durumu teyit etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kişilerin kendilerine ait olmadığını, bu şekilde bir uygulamalarının bulunmadığını ve bu tür bir girişime karşı dikkatli olmam gerektiğini söylediler. Ayrıca, kapıma herhangi bir kargo gelmesi durumunda kesinlikle almamam gerektiği belirtildi.
Ben adıma herhangi bir kargo gönderilmesini istemiyorum, bu numaradan ve benzeri numaralardan aranmak istemiyorum ve kişisel bilgilerimin kesinlikle paylaşılmasını, kullanılmasını kabul etmiyorum. Gerekli işlemlerin başlatılmasını, bu tür aramalar konusunda kullanıcıların daha iyi bilgilendirilmesini ve benim gibi kişilerin mağdur olmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dün beni telefonla arayan pazarlamacılar, Türk Telekom adını kullanarak modemimi değiştirmem gerektiğini, aksi halde interneti artık kullanamayacağımı söylediler. Ayrıca bu modemi alırsam aylık ödemelerimin düşeceğini belirttiler ve kendilerini Türk Telekom müşteri temsilcisi gibi tanıttılar.
Durumdan şüphelenince Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak görüştüğüm kişilerin gerçekten Türk Telekom ile ilgili olup olmadığını sordum. Müşteri hizmetleri böyle bir kampanyalarının olmadığını, bu kişilerin Türk Telekom ile bağlantısının bulunmadığını ve bu aramalara itibar etmemem gerektiğini söyledi. Daha sonra araştırınca bunun aslında “İnfomex Bilişim Sanayi tic. Ltd. Şti.” isimli bir pazarlama şirketi olduğunu fark ettik. Adıma bir kargo çıkarıldığını öğrendim fakat gelen kargoyu kesinlikle teslim almayacağım. Ayrıca firmaya ait arayan ve yazan numaraları tekrar aramama rağmen hiçbirine ulaşamıyor, telefonların açılmadığını görüyorum.
Türk Telekom adının bu şekilde pazarlamacılar tarafından kullanılması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur etmeye çok açık bir durum. Türk Telekom’un adını kullanan bu pazarlama şirketi veya kişilerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, bilgilerimin izinsiz kullanılmamasını ve bu tür aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
