02129220012 Yetkisiz Arama Ve Kişisel Bilgilerimin Alınması!

24.01.2026 tarihinde 0212 922 00 12 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Türk Telekom ev interneti geçiş biriminden arıyormuş gibi tanıttı. Evimdeki altyapının değiştiğini, bu nedenle yeni bir modem almam gerektiğini ve bu işlem sonrasında 2 yıllık taahhüdümün ücretinin düşeceğini söyledi. Görüşme sırasında “onaylıyor musunuz” denilerek benden sözlü onay alındı ve o an için telefonda evet dedim.

Konuşma esnasında Türk Telekom üzerinden tarafıma bir SMS gönderildi ve tek kullanımlık şifrem istendi; ben de bu şifreyi paylaştım. Daha sonra bu konuyu araştırdığımda aynı yöntemle birçok kişinin mağdur edildiğini öğrendim ve kişisel verilerimin ve abonelik bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymaya başladım. Onay sonrasında başka bir numaradan tekrar arandım, kargonun adresime gönderileceği söylendi ve onayı kabul edip etmediğim tekrar soruldu; buna da evet dedim. Görüşmelerde ses kaydına alındığım özellikle belirtildi.

Bu olayın hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Böyle bir kampanyalarının olmadığı, arayan numaranın Türk Telekom’a ait görünmediği ve istersem polise başvurabileceğim bilgisi verildi. 10304****0 müşteri numarasıyla kayıtlı Digiturk (Türk Telekom) ev interneti abonesiyim. Şu an faturamda ekstra bir ücret, paket değişikliği, yeni abonelik ya da elime ulaşan bir kargo görünmüyor olsa da, bu görüşmeler üzerinden bilgilerim kullanılarak hattım ve aboneliğim üzerinde yapılmış veya yapılabilecek işlemlerden endişe ediyorum. Yapılan hiçbir işlem benim tarafımdan bilerek ve isteyerek gerçekleştirilmemiştir.

Belirttiğim tarih ve numaralar üzerinden yapılan görüşmelerle bağlantılı olarak hattım ve aboneliğim üzerinde herhangi bir talimat, satış, taahhüt, modem gönderimi veya benzeri bir işlem yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu numaralardan yapılan aramalar gerekçe gösterilerek, benim ses kaydım kullanılarak tarafıma herhangi bir borç, taahhüt, cihaz ücreti veya hak kaybı yansıtılmamasını; adıma açılacak herhangi bir hesap, şirket veya çekilecek kredi ya da para transferi gibi hiçbir işlemin benim tarafımdan yapılmadığını ve bana ait kabul edilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak hem aboneliğimin hem de kişisel verilerimin güvence altına alınmasını ve gerekirse görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini bekliyorum.