to read complaints and reviews, or file yours.Gonca Alya Butik’te Kargo Takip Numarası Yok Ve İletişim Sorunu
20.05.2026 tarihinde saat 09.50’de Gonca Alya Butik’ten kredi kartı ile tek çekim olarak 2.338,20 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 987GA1915I. 22 Mayıs günü mail adresime siparişimin kargoya verildiğine dair bir mesaj geldi, ancak bu mesajda herhangi bir gönderi takip numarası yer almadı.
Mailde gönderinin DHL Kargo ile gönderileceği yazmasına rağmen, hem DHL Kargo’yu hem de bu firmayla çalıştıklarını duyduğum için Yurtiçi Kargo’yu aradım. Her iki kargo firması da adıma kayıtlı hiçbir gönderi olmadığını söyledi. Gonca Alya Butik’in iletişim numaralarına asla ulaşamıyorum, WhatsApp hattına yazdığımda da sadece üç iş günü içinde dönüş yapılacağına dair otomatik bir mesaj geliyor, onun dışında hiçbir muhatap bulamıyorum.
Siparişim için “kargoya verildi” bilgisi paylaşılmasına rağmen bana gönderi takip numarası iletilmemesi ve kargo firmalarında adıma hiçbir gönderi görünmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum ve endişe duyuyorum. Öncelikli olarak ürünümün gerçekten kargoya verildiğinin netleşmesini, bana ivedilikle geçerli bir gönderi takip numarası iletilmesini ve siparişimin bayrama kadar tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer siparişimin gerçekten gönderilmediği veya bu süreçte bir gecikme durumu olduğu ortaya çıkarsa, ödediğim 2.338,20 TL’nin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Siparişimi 20.05.2026’da 2.338,20 TL karşılığında verdim, gönderildiğine dair mesaj aldım fakat takip numarası almadım. DHL ve Yurtiçi Kargo’da kaydımda hiçbir gönderi bulunmadı. WhatsApp’tan otomatik yanıt alıp üç iş günü içinde dönüş sözü verildi, üç iş günü içinde kargoya verileceği ve beş iş günü içinde teslim alınacağı, ayrıca bayrama yetişeceği söylendi; ancak ayın üçü oldu hâlâ ulaşmadı.
Ayın 6 sı oldu hala yok kargo. Ki bir gönderim de olmayacak bu artık anlaşılıyor. Bu butikten şikayetçiyim. Para iadesi istiyorum
