to read complaints and reviews, or file yours.@_ai_moda_ Farklı Bir Elbise Gönderildi
Instagram üzerinden Ai Moda adlı firmadan 6 Ağustos’ta elbise siparişi verdim, 7 Ağustos’ta Sürat Kargo ile Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Siparişimi özellikle bir düğün için almıştım ve 3.900 TL kapıda ödeme yaptım. Ancak bana seçtiğim elbise yerine farklı bir elbise gönderildi.
Sipariş öncesinde hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden değişim olup olmadığını sordum, “değişim var” cevabını aldım ve bu yazışmalar elimde mevcut. Ürün elime ulaştıktan sonra hem Instagram’dan hem WhatsApp’tan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünümün değişimi için bana herhangi bir kod veya bilgi de verilmedi.
Şu anda mağdur durumdayım, düğün için aldığım ürünü kullanamıyorum ve firma tarafından hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Eğer sipariş ettiğim elbise mevcutsa değişimini, yoksa ücret iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
06 Ağustos’ta Ai Moda’nın Instagram hesabı üzerinden üzeri ceket taşlı, altı ve kolları şifon olan bir elbise siparişi verdim. 07 Ağustos’ta ürün elime ulaştı. Ancak bana gönderilen ürün, tamamen boncuklu ve sitede yer alan başka bir elbise çıktı. Kardeşimin düğünü için özellikle istediğim ürünü göndermediler, farklı bir ürün gönderdiler.
Siparişimle ilgili olarak hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim, iade kodu talep ettim ancak 14 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 3900 TL ödeme yaptım. Kargo poşetim elimde mevcut, gerekirse fotoğrafını da paylaşabilirim. Ancak gönderici firma adresiyle ilgili detaylı bilgiye ulaşamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ellerinde varsa sipariş ettiğim doğru ürünün gönderilmesini, yoksa ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
