Zynga Okey Plus'ta Sürekli Küfür Eden Oyuncuya Yönelik Yetersiz Şikayet Ve Destek Yanıtı

101 Okey Plus oyununda m68727745 kullanıcı adlı oyuncu, sohbet filtresini rakam ve harf kombinasyonlarıyla aşarak sürekli küfür ve hakaret içeren mesajlar yazmaktadır. Bu oyuncuyu oyun içindeki “Şikayet Et” özelliğini kullanarak defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmadı ve aynı davranışlarına kesintisiz şekilde devam etti.

Yaşadığım durumu ekran görüntüleriyle birlikte Zynga destek ekibine de ilettim. Ancak tarafıma gönderilen yanıtlar, tamamen standart ve otomatik mesajlardan ibaret kaldı. Sürekli olarak oyun içinden şikayet etmem gerektiği söylendi, oysa bunu defalarca yaptığımı açıkça belirtmeme rağmen bu bilgi dikkate alınmadı.

Destek ekibinin daha sonra gönderdiği cevapta ise sistemlerinin tüm ihlalleri otomatik olarak tespit ettiği ve gerekli işlemleri yaptığı ifade edildi. Eğer sistem gerçekten bu kadar etkili çalışıyorsa, defalarca şikayet edilen ve sohbet filtresini aşarak küfür etmeye devam eden bu oyuncunun neden hâlâ oyunda aynı şekilde davranabildiğini anlamıyorum.

Buradaki amacım kimseyi haksız yere suçlamak değil; tek isteğim, oyun kurallarını açıkça ihlal eden oyuncular hakkında gerçek bir inceleme yapılması ve oyuncuların küfür ile hakarete maruz kalmadan güvenli bir oyun ortamında oynayabilmesidir.

Bu nedenle Zynga’dan, m68727745 adlı oyuncunun sohbet kayıtlarının dikkatlice incelenmesini, tespit edilecek ihlallerle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bana konuya özel, gerçekten inceleme yapılmış olmasına dayanan açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Elimde bu durumu gösteren çok sayıda ekran görüntüsü bulunmaktadır ve bunları destek ekibine iletmeme rağmen sadece hazır cevaplar verilmesi, sorunun çözülmediğini açıkça göstermektedir. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli incelemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.