Hesabım Süresiz Engellendi Ve 800 Milyon Çipim Kayıp

Zynga Çanak Okey oyununda yıllardır kullandığım hesabıma, uzun süredir oyuna girmememe rağmen yakın zamanda giriş yapmak istediğimde “Süresiz olarak oyuna girişiniz engellenmiştir” uyarısı ile karşılaştım. Herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde uyarı, e-posta ya da oyun içi bilgilendirme almadım, engellemenin nedenini kesin olarak bilmiyorum.

Engellenen hesabım 74014641384 ıd numarasıyla kayıtlıdır ve hesabımda engel gelmeden önce satın almış olduğum içerikler sonucunda yaklaşık 800 milyon çip bulunmaktaydı. Emek vererek ve ücret ödeyerek oluşturduğum bu bakiyeye, sebebi açıklanmayan bir engel yüzünden erişemiyorum.

Oyundaki uyarı ekranında yer alan “Veri Talebi” butonu üzerinden yeni bir veri talebinde bulundum. Ancak şu an için hem engel nedenim hem de hesabımdaki çiplerin durumu hakkında net bir bilgiye sahip değilim.

Hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden süresiz olarak engellenmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki yaklaşık 800 milyon çip bakiyesiyle birlikte hesabımın acilen yeniden açılmasını, engel kaldırılmıyorsa da bu işleme ilişkin detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.