to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Mobil Uygulama Ve Sesli Yanıt Sistemine Erişilemiyor
Zurich Sigorta’da 2004 yılında yaptırmış olduğum bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili olarak mobil uygulamaya ve sesli yanıt sistemine giriş yapamıyorum. Poliçemi çok eski tarihte yaptırdığım için elimde giriş yapmak için gerekli şifre bulunmuyor; yeni şifre alabilmem için ise önce sistemde kayıtlı telefon numaramın güncellenmesi gerektiği belirtiliyor.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, telefon numarası güncelleme işlemi için i********@zurich.com adresine konuyla ilgili bir e-posta göndermem istendi. 21.10.2026 tarihinde bu adrese, poliçe numaram olan 241768 numaralı sözleşmem için iletişim bilgilerimin güncellenmesine yönelik e-postayı gönderdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve telefon numaram sistemde hâlâ güncellenmedi.
Telefon numaram güncellenmediği için ne mobil uygulamaya girebiliyorum ne de sesli yanıt sistemi üzerinden işlem yapabiliyorum ve bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sistemlerinde kayıtlı telefon numaramın 0532*****41 numaralı cep telefonu hattım olarak acilen güncellenmesini ve mobil kanallara erişim sağlayarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
