Poliçemin Yenilenmemesi Ve Evrakların Gönderilmemesi Sorunu

NN Hayat’ta bulunan tamamlayıcı sağlık sigortam 31 Mart 2026 tarihinde yenilenecekti. NN Hayat bu poliçeyi Zurich Sigorta’ya devretmiş olmasına rağmen, uzun süredir ne NN Hayat’tan ne de Zurich Sigorta’dan sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “sesiniz gelmiyor” ya da “ekran açılmıyor” gibi gerçekçi olmayan bahanelerle işlem yapmadan görüşmeyi sonlandırıyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Poliçe numaram 229529’dur. Bu süreçte hem telefon hem de e‑posta kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım, sonuç alamayınca en sonunda pes edip geçiş evraklarımı talep ettim, ancak onlar da tarafıma gönderilmedi. Eğer poliçem zamanında ve düzgün şekilde yenilenebilseydi, 4 yılım dolduğu için ömür boyu yenileme hakkı kazanacaktım; şu anda bu hakkımı da kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

Zurich Sigorta’dan, poliçeme ilişkin ömür boyu yenileme hakkımın korunmasını ve talep ettiğim geçiş evraklarımın ivedilikle e‑posta adresime gönderilmesini istiyorum.

İsa A****