to read complaints and reviews, or file yours.NN Hayat Ödeyen Bilgisi 1 Aydır Değiştiremedi.
1. NN Hayat Bireysel Emeklilik (315365 N**** K*****) sözleşmesinde Ödeyen Bilgilerinin değiştirmek istediğimizde önce İngbank aracılığı ile genel merkeze (NN Hayat ) mail 19 Ocak 2024 de yolu iletildi. Sonra işlemimiz yapılmadığı gördüğümüzde telefonla müşteri temsilcisi ile 5-6 defa iletişim kurdum. Yine hiçbir sonuç alamadık.
2. Müteakiben 05 Şubat 2024 yapılan görüşmede tekrar mailime form geldi doldurdum aynı gün genel merkeze mail attım 07 02.2024 de 15868586 referans numarası ile talebin işleme alındığını SMS olarak aldım. 09 şubatta 2024 de telefon ile aranarak kimlik belgelerinin de eklenmesi gerekli tekrar form ve kimlik belgeleri (Taranmış) olarak istendi.
3. 09.02.2024 istenen belgeler genel merkeze tekrar mail atıldı. 13.02.02024 tarihinde SMS olarak 15879569 referans numarası ile talebin işleme alındığı bildirildi. Geçen süre içerisinde defalarca aramama rağmen halen talebim gerçekleşmedi. Bulunduğum yerde telefon hatları çekmiyor arasam da tam iletişim kuramıyorum talebimin ivedilikle yapılmasını istiyorum
Sayın K., Yapılan incelemede gönderdiğiniz evraklara istinaden ilettiğiniz kredi kartının sisteme tanımlanmaya çalışıldığı ancak kartın internet işlemlerine kapalı olmasından dolayı sistemin onay vermediği görülmüştür. İşlemlerinizin yapılabilmesi için ilgili kartı internet işlemleri için uygun hale getirmeniz ve 4441666 Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçerek bilgi vermeniz gerekmektedir. Saygılarımızla.
Mevcut Kredi kartımız ve yedek olarak belirttiğim kredi kartım 07.02.2024 tarihinden itibaren hizmete açıktır. Dün 15.38 de 10-12 dakikalık bir görüşme sağladık uzman ekipler bize dönüş sağlayacağı bilgisi alındı. Hala sorun çözülmedi.
Değerli Katılımcımız, İlgili birimimiz tarafından bugün yeniden tanımlama işlemi yapılmış olup, formda bildirdiğiniz ilk kart yine "internete kapalı" uyarısı vermiş, ikinci kart ise işleme onay vermiştir. İlgili sözleşmede ödeyen değişikliği işlemi tamamlanmıştır. Sözleşmenizi internet sitemiz ya da mobil şubemizden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
