Kredi Bitiminden Sonra Hayat Sigortamın İptal Edilememesi Ve Prim İadesi Sorunu

Zurich Sigorta’da İş Bankası konut kredim için kc Sigorta Ara Hizmet üzerinden yapılan, krediye bağlı 2021 tarihli 4149551 numaralı hayat sigortamın iptali ve prim iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Konut kredisi borcum 2024 yılında tamamen bittiği için bu hayat sigortasının iptal edilmesini ve buna bağlı iadenin yapılmasını talep ediyorum.

Bu talebimi iletmek için 12, 13 ve 14.10.2026 tarihlerinde 0212 393 20 00 numaralı hattan Zurich Sigorta’yı aradım. Her aramamda T. C. kimlik numaramla sorgulama yapıldıktan sonra sistemin hata verdiği söylendi ve bu nedenle işlemin gerçekleştirilemediği belirtildi. Bazı aramalarımda ise görüşme aniden sonlandı ve işlemim yine yapılamadı. Bu durumun tesadüf olmadığını, özellikle hayat sigortası iptal ve iade talebimle ilgili sürecin bilinçli olarak ilerletilmediğini düşünmeye başladım.

Konut kredim 2024’te kapanmış olmasına rağmen, 2026 yılına gelmemize rağmen hayat sigortamın iptal edilememesi ve tarafıma net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Zurich Sigorta’dan, İş Bankası konut kredime bağlı hayat sigortamın kredi bitiş tarihine göre incelenmesini, sigortamın iptal edilmesini ve ödenmesi gereken prim tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sistem hatası gerekçesiyle günlerce işlem yapamamama sebep olan bu durumun açıklanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.