to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1200 TL Çekim Ve Geri Ödeme Talebi
Zurich BES bireysel emeklilik müşterisiyim. 4 Eylül 2026 tarihinde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kayıtlı kredi kartımdan 1.200 TL tutarında bir çekim yapılmış. Bugün, 8 Eylül tarihinde hesap ekstremi kontrol ederken bu işlemi fark ettim. Ekstremde işlem “Zurich BES” olarak görünüyor.
Benim sözleşmemde aylık ödemem gereken katkı payı 325 TL’dir ve bir önceki ay, 4 Ağustos tarihinde de kartımdan 325 TL olarak çekim yapılmıştır. Yani ödenmesi gereken tutar 325 TL iken, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 1.200 TL çekilmesi, kendi adıma son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur.
Telefonla kendilerine ulaşmak istediğimde internet sitelerinde yer alan iki numarayı da aradım, ancak her iki hatta da sadece bekletme yapılıyor ve hiçbir şekilde muhatap bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle neye istinaden 1.200 TL çekildiğiyle ilgili en ufak bir açıklama alamadım.
Bilgim ve onayım olmadan kartımdan çekilen 1.200 TL’nin tarafıma telefonla aranarak detaylı şekilde açıklanmasını, özür dilenmesini ve bu tutarın derhal kartıma iade edilmesini istiyorum. Anlaştığımız aylık BES katkı payı dışında bu şekilde keyfi ve bilgisiz işlem yapılmasını asla kabul etmiyorum.
Gelişme
Zurich Sigorta bünyesindeki bireysel emeklilik (BES) sözleşmem için aylık 345 TL katkı payı üzerinden anlaşmam olmasına rağmen, kayıtlı kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında iki kez usulsüz çekim yapıldı.
İlk olarak 4 Eylül 2026 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan 1.200 TL tutarında, mutabık kalınan katkı payı tutarının çok üzerinde bir çekim gerçekleştirildi. Bu işlemle ilgili şikayette bulundum ve bu yanlış tahsilatın iade edilmesini talep ettim. Ardından bugün, 10 Eylül 2026 tarihinde aynı kartımdan bu kez 750 TL tutarında ikinci bir hatalı çekim daha yapıldı. Benim sistemde tanımlı aylık katkı payı tutarımın 345 TL olmasına rağmen, 1.200 TL ve 750 TL şeklinde iki ayrı usulsüz çekim yapılması kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını açıkça gösteriyor.
İnternette yer alan Zurich Sigorta iletişim numaralarından defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor, yalnızca hatta bekletiliyorum. Şikayet kaydım üzerine de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu ilgisizlik ve iletişimsizlik mağduriyetimi daha da artırıyor.
Yapılan bu iki hatalı ve onaysız tahsilatın derhal incelenerek toplamda çekilen 1.200 TL ve 750 TL’nin, yani tüm fazla tahsil edilen tutarların gecikmeksizin işlem yapılan aynı QNB Finansbank kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca katkı payım dışında herhangi bir tutarın tarafımdan izinsiz çekilmemesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu tür hatalı işlemlerin tekrarlanmaması için hesabımın kontrol edilmesini talep ediyorum.
Ödemelerim en kısa sürede iade edilmez ve bu şekilde yanlış tutarlarda çekim yapılmaya devam ederse, kart bilgilerimin iki kez usulsüz kullanıldığı gerekçesiyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Üst üste hatalı işlem yapılıyor bugün savcılığa gidip suç duyurusunda bulunacağım 345 TL ödeme alınması gerekirken önce 1200 aldınız şimdi iade yapıp 750 TL almışsınız üstelik hiçbir bilgim olmadan kartımdan sürekli yanlış tutarlar çekiyorsunuz hemen sizden bir dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
