to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İşsizlik Belgeleri İçin Müşteri Temsilcisine Bağlanamama
ING Bank üzerinden kullandığım konut kredisine bağlı Zürih Sigorta hayat sigortamla ilgili, istem dışı işsizlik kapsamında gönderdiğim belgeler hakkında bilgi almak ve kontrol edilmesini rica etmek için 15 Aralık’tan bu yana defalarca çağrı merkezini arıyorum; ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Şu ana kadar yaklaşık 8–10 kez aramama rağmen, her seferinde sadece müzik dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine aktarılmıyorum ve geri arama da yapılmıyor. Tüm iletişim bilgilerim ve poliçe bilgilerim zaten sistemlerinde mevcut olmasına rağmen, tarafıma hiçbir dönüş sağlanmaması nedeniyle hayat sigortası poliçemle ilgili muhatap bulamıyorum.
Hayat sigortası poliçem kapsamında ilettiğim istem dışı işsizlik belgelerimin incelenmesini, tarafıma süreç ve poliçemle ilgili net bir şekilde bilgi verilmesini ve çağrı merkezine ulaşıp müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, İlettiğiniz belgeler ilgili birimimize iletilmiştir. Tazminat dosyanız ile ilgili sorularınızı sorabilir, gerekli bilgileri alabilirsiniz. Saygılarımızla.
[email protected] ve [email protected] adreslerine mail göndermiştim. Şimdi sizin verdiğiniz adrese de mail gönderdim, umarım dönüş olur. Siz öncelikle müşteri hizmetleri sisteminizi iyileştirin, dakikalarca müzik dinletiliyor. Eğer şanslı isen biriyle muhatap olabildiysem de ya sisteminizde sorun var göremiyorum diyor ya da yanlış tuşladınız diyor. Bu YY da böyle sorunlar yaşanmamalı, kredi çekerken, banka hangi sigorta olsun diye bir seçenek sunmuş olsaydı emin olun başka bir marka tercih ederdim. Poliçe ücretini ödemek çok kolay, kullanmak için size ulaşmak imkansız, mağduriyet yaşandığında elinizden gelen zorluğu yapıyorsunuz.
