Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35238514

Eski Poliçenin İptali Ve Ücret İadesi İçin Cevap Bekleniyor

profile
Mehmet
Zurich Yaşam ve Emeklilik
19 Şubat 22:30
229

12.12.2025 tarihinde Alternatif Bank’tan ihtiyaç kredisi kullandım ve krediye bağlı olarak 652424530 numaralı sigorta poliçesi düzenlendi. 16.02.2026 tarihinde ise tüm teminatları kapsayan ve daini mürtehin olarak Alternatif Bank’ın belirlendiği yeni bir poliçe yaptırdım.

Bu durumu hem banka müşteri hizmetlerine hem de Zurich Yaşam ve Emeklilik müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen net bir geri dönüş alamadım. Ayrıca talebimi detaylı şekilde açıklayan bir e-postayı, yeni düzenlenen poliçeleri de ekleyerek i********@zurich.com adresine gönderdim ancak yine herhangi bir net cevap verilmedi.

Eski poliçemin iptal edilmesini, yeni yaptırdığım poliçenin geçerli sayılmasını ve eski poliçeye ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Zurich Yaşam ve Emeklilik Logo
Zurich Yaşam ve Emeklilik
20 Şubat 15:43 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Sigortalımız, Yeni yaptırdığınız poliçe ile birlikte kredi aldığınız banka şubesine başvurmanız gerekmektedir. Banka ilettiğiniz poliçeyi kabul etmesi durumunda mevcut poliçenin iptali için aksiyon alacaktır. Saygılarımızla.

Mehmet
Mehmet
20 Şubat 16:56

Bankada size yönlendiriyor. Dur bakalım. Kim haklı çıkacak sonunda

Mehmet
Mehmet
28 Şubat 21:16

Sorunum çözüldü. Aslında sorun neredeydi? Net bilgi alabileceğim bir sistemlerinin olmaması ayrıca müşteri hizmetlerinin tutarsız bilgi vermesiydi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alternatif Bank Kredi Sigortasının Otomatik Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

profile
Semih
Zurich Yaşam ve Emeklilik
06 Ocak 14:22
546

Alternatif Bank üzerinden 16.12.2025 tarihinde 300.000 TL tutarında, 11 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle bağlantılı olarak “İhtiyaç Kredisi Bağlantılı Kredi Hayat Sigortası” adı altında Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş. tarafından 652428560 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi v...

alternatif-bank-kredi-sigortasinin-otomatik-kesilmesi-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
3
Şentürk sonucu yetersiz buldu

Hayat Sigortası Poliçesi İptali Ve Prim İadesinde Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Şentürk
Zurich Yaşam ve Emeklilik
24 Kasım 2025 12:03
564

Alternatif Bank’tan kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak Zurich Yaşam Emeklilik üzerinden 652383530 ve 30041081 numaralı iki adet hayat sigortası poliçem bulunmaktadır. Bu poliçelerle ilgili olarak iptal ve prim iadesi talebim konusunda müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde a...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz