to read complaints and reviews, or file yours.Eski Poliçenin İptali Ve Ücret İadesi İçin Cevap Bekleniyor
12.12.2025 tarihinde Alternatif Bank’tan ihtiyaç kredisi kullandım ve krediye bağlı olarak 652424530 numaralı sigorta poliçesi düzenlendi. 16.02.2026 tarihinde ise tüm teminatları kapsayan ve daini mürtehin olarak Alternatif Bank’ın belirlendiği yeni bir poliçe yaptırdım.
Bu durumu hem banka müşteri hizmetlerine hem de Zurich Yaşam ve Emeklilik müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen net bir geri dönüş alamadım. Ayrıca talebimi detaylı şekilde açıklayan bir e-postayı, yeni düzenlenen poliçeleri de ekleyerek i********@zurich.com adresine gönderdim ancak yine herhangi bir net cevap verilmedi.
Eski poliçemin iptal edilmesini, yeni yaptırdığım poliçenin geçerli sayılmasını ve eski poliçeye ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Yeni yaptırdığınız poliçe ile birlikte kredi aldığınız banka şubesine başvurmanız gerekmektedir. Banka ilettiğiniz poliçeyi kabul etmesi durumunda mevcut poliçenin iptali için aksiyon alacaktır. Saygılarımızla.
Bankada size yönlendiriyor. Dur bakalım. Kim haklı çıkacak sonunda
Sorunum çözüldü. Aslında sorun neredeydi? Net bilgi alabileceğim bir sistemlerinin olmaması ayrıca müşteri hizmetlerinin tutarsız bilgi vermesiydi
