to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilikte Mükerrer 8.000 TL Tahsilat Ve İade Talebi
Zurich Sigorta bünyesindeki bireysel emeklilik sistemimde Temmuz 2026 dönemine ait katkı payım mükerrer olarak tahsil edilmiştir. Temmuz ayı katkı payını ben kendim IBAN üzerinden havale/EFT ile ödedim, buna rağmen aynı dönem için firma kredi kartı aracılığıyla yaklaşık 8.000 TL tutarında bir tahsilat daha gerçekleştirmiştir.
Bu durum üzerine çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcileriyle 5 kez görüşme yaptım ancak hiçbir somut sonuç alamadım, mükerrer tahsilat iptal edilmedi ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Temmuz 2026 dönemine ait kredi kartımdan yapılan mükerrer tahsilatın acilen iptal edilmesini ve fazladan tahsil edilen yaklaşık 8.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Zurich Sigorta bireysel emeklilik sistemimde Temmuz ayından bu yana ödemelerimle ilgili büyük bir karmaşa yaşıyorum. Temmuz ayında BES katkı payımı IBAN üzerinden ödememe rağmen aynı tutar kredi kartımdan da çekildi ve bu şekilde fazladan ödeme alınmış oldu. Fazladan alınan bu ödemenin iadesini talep ettiğimde, yaptığım ödemeyi Ağustos ayına sayıp Temmuz ayını iade ettiler ve sistemde Temmuz ayı ödenmemiş gibi göründü.
Bunun üzerine Temmuz ayı için ayrıca bir ödeme daha yaptım ve açıklama kısmına özellikle “Temmuz ayı açık vade BES ödemesi” yazdım. Buna rağmen bu ödemeyi de Eylül ayına saymışlar ve Temmuz ayım hâlâ borçlu durumda görünüyor. Ayın 15’inden beri bu konuyla uğraşıyorum ve hâlâ doğru düzgün bir düzeltme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaptığım görüşmelerin hiçbir karşılığı olmadı, sorun çözülmedi. En son yaptığım ve sistemde Eylül ayına sayılan ödemenin derhal Temmuz ayına aktarılmasını, Temmuz ayı borçlu görünme hatasının düzeltilmesini istiyorum. Bu kadar basit bir ödeme dönemini bile doğru yönetemeyen, bu kadar amatör çalışan bir firmayla iki yılım dolar dolmaz çalışmayı bırakıp başka bir sigorta şirketine geçmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Sürekli aynı söylem, neden bir türlü çözülemiyor.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Temmuz ayında alınan iki ödemeyi birini Ağustos ayına sayıp Temmuz atını iade ettiler. Önden Ağustos ayını ödeyip temmuzu da ödenmemiş durumuna düştüm. Bu kez EFT ile yaptığım ödemeye açıklama olarak temmuz ayı açık vade ödemesi yazmama rağmen o ödememi de temmuza saymayıp Eylül ayına saymışlar. Eylüle sayılan ödemenin Temmuza çekilmesini istiyorum. Bu kader amatörce bir iş görmedim. İki yılım dolar dolmaz başka bir şirkete geçeceğim.
