Bireysel Emeklilik İptalinde Form Erişimi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşım Sorunu

Zürih Yaşam ve Emeklilik’te bulunan 02466573 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek istiyorum; ancak yaklaşık bir aydır bu işlem için gerekli adımlara ulaşamıyorum. Defalarca kez aramama rağmen telefonda müşteri hizmetlerine erişemiyorum, işlem yapabilecek bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Ayrılma bilgi formuna erişmek için mobil uygulamayı kullanıyorum, fakat hiçbir menüde ayrılma veya ayrılma bilgi formu ile ilgili bir seçenek görünmüyor. Şirketin e‑posta ya da diğer başvuru kanallarını da bulamadığım için ayrılma talebimi iletemiyorum, sözleşmeden çıkış sürecini başlatamıyorum.

Bireysel emeklilik sözleşmemin iptal edilmesini, ayrılma bilgi formuna hızlı ve açık bir şekilde erişim sağlanmasını ve süreçle ilgili hem telefonla aranarak hem de yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.