Zürih Sigortasında Sürekli Aktarma Ve 10 Dakika Bekleme Sorunu

Zürih sigorta call center ile iletişim kurmak için en az 10 dakika beklemek zorunda kalıyoruz. Sorduğumuz konu ile ilgili ise hiçbir cevap alamıyoruz. Sürekli başka bir yetkiliye aktaralım deniliyor ve o yetkili tekrar konuyu baştan dinlemek istiyor, hat düşüyor ve tekrar 10 dakika biri cevap versin diye bekliyoruz ve o da başka birilerine aktarıp duruyor. 4 yıldır aktif olan zürih tss bu yıl bu iletişim sorunundan dolayı artık sonlandırmayı düşünüyorum. Kapsam içinde olan bir endikasyona red verilmesi ve ardından bununla ilgili bir yetkili ile iletişim şansımızın olmaması üzücü. Ayrıca bu call centerla uğraşmamak bile başlı başına bir sorun. Zürih'in genel kurumsal yapısı için ise bu saçma bir durum. Güvenirlik ve iletişim en önemli unsurlar.