Zürih Sigorta’da 125.000 TL Ödeme Gecikmesi İşletmeyi Zor Duruma Sokuyor

Ben İzmir Torbalı’da faaliyet gösteren Fatih Oto Kaporta işletmecisiyim. Zürih Sigorta nezdinde 1461838 numaralı hasar dosyamız anahtar teslim olarak 10.07.2026 tarihinde kapandı. Dosya kapandığı halde tarafımıza yapılması gereken 125.000 TL tutarındaki ödeme bir türlü gerçekleşmedi.

Zürih Sigorta’yı aradığımda ödeme ile ilgili hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyor, sürekli olarak internet sitesine yönlendiriliyorum. Siteye girdiğimde ise dosya için “8 gün içinde ödemeniz gerçekleşecek, incelemede” benzeri bir ifade görünüyor ancak dosya kapanalı 13 gün olmasına rağmen ne ödeme yapıldı ne de ek bir açıklama sağlandı.

Ayrıca sitenin yönlendirdiği WhatsApp hattına yazdığımda tekrar siteye yönlendiriliyorum ve aynı döngü içinde kalıyorum. Ne ödeme hakkında net bir bilgi alabileceğim, ne de “Ödememiz neden gecikti? ” diye sorabileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bir işletme olarak bu ödemeye göre iş planlaması ve nakit akışı yapıyoruz, bu belirsizlik hem işimizi hem itibarı zedeliyor.

1461838 numaralı dosyaya ilişkin 125.000 TL tutarındaki ödemenin acilen Fatih Oto Kaporta adına yapılmasını ve gecikmenin gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hasar dosyalarına ilişkin ödeme ve iletişim süreçlerinin şeffaf ve erişilebilir hale getirilmesini istiyorum.