Zurich Sigortadan Fatura Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Kangurum otomotiv inşaat ticaret Ltd. Şti. Olarak, 06 eez 439 plakalı aracın Temmuz 2026 tarihinde geçirdiği trafik kazası sonrasında aracın onarımı için servisimize alınmasının ardından Zurich Sigorta nezdinde 32942420 numaralı poliçe ve 1479297 numaralı hasar dosyası üzerinden işlem başlatılmıştır.

Eksper tarafından incelemelerin tamamlanması ve gerekli evrakların iletilmesiyle birlikte dosya kapatılmış olmasına rağmen, servisimiz tarafından 01.09.2026 tarihinde düzenlenen ve 354.000,00 TL tutarındaki faturaya ilişkin olarak tarafımıza bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Fatura tarihinden itibaren yaklaşık bir buçuk ay geçmiş olmasına karşın ödeme gerçekleşmediği gibi, süreç hakkında bilgilendirme de alamıyoruz.

Ödeme sürecini ve gecikme sebebini öğrenmek için telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen yetkili birime erişemiyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Tüm işlemleri tamamlanmış, eksper onayı alınmış ve dosyası kapatılmış bir hasarda ödemenin bu kadar gecikmesi ve muhatap bulamıyor olmamız işletmemizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Şikayetimizin ivedilikle değerlendirilerek ödeme gecikmesinin nedenine ilişkin tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını, 01.09.2026 tarihli faturaya ilişkin 354.000,00 TL tutarındaki ödemenin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirmenin yazılı olarak tarafımıza iletilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin daha fazla artmaması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını rica ederiz.