to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Hasar Dosyası Sistemde İncelemede Gösteriliyor Ve Bilgi Verilmiyor
Zurich Sigorta nezdinde 34 mhy 196 plakalı aracımız için açılan 1512730 numaralı hasar dosyasının kapanışı eksper tarafından 25.09.2026 tarihinde verildi, dosyanın tam kapanışı ise 26.09.2026 tarihinde gerçekleşti. Buna rağmen sistemde dosya hâlâ “incelemede” olarak görünmekte ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyoruz.
Servis olarak hasar dosyasını biz açtık, istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettik ve dosyanın takibini de düzenli olarak yapıyoruz. Buna karşın tarafımıza dosyanın son durumu, eksik bir husus olup olmadığı ya da ödeme sürecine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman hatta bağlanamıyoruz, bağlandığımızda da online sistemden sorgulama yapmamız söylenerek konu geçiştiriliyor, somut bir bilgi paylaşılmıyor ve yardımcı olunmuyor. Hem servis hem sigortalı tarafı bu belirsizlikten dolayı mağdur durumdayız.
Hasar dosyamızın acilen detaylı şekilde incelenerek son durumunun tarafımıza yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini, süreç uzuyorsa gerekçesinin açıklanmasını ve varsa ödemenin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Hasar dosyanıza ilişkin güncel durum bilgilerini, internet sitemizde yer alan "Hasar Sorgulama" alanı üzerinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Bize zaten yaptığımız ve sonuç alamadığımız şeyi neden tekrar söylüyorsunuz işlemlere düzgün dönüş yapmıyorsunuz işler yürümüyor sorun yaşıyor
Zurich Sigorta telefonlara da cevap vermiyor 30 dakikadır hatta bekliyoruz ve hala hiçbir şekilde müşteri temsilcileri telefona dönmedi hiçbir bilgi alamıyoruz konu dosya hakkında içeriğine giremiyoruz Zurich Sigorta ilgisiz bir firmadır
