to read complaints and reviews, or file yours. 
Zurich Sigorta’da bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek ve sistemde biriken paramı almak istiyorum ancak 15 Ocak 2026’dan bu yana müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyor, uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyor ve bu nedenle iptal sürecimi başlatamıyorum.
Bugün e-posta yoluyla iptal talebimi iletmeme rağmen henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin bu şekilde uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de işlemlerimin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bireysel emeklilik sözleşme numaram 2459631’dir.
Bireysel emeklilik sözleşmemin acilen iptal edilmesini ve sistemde biriken paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal kesintiler yapıldıysa bunun da kalem kalem, açık ve anlaşılır biçimde belirtilerek yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, ayrıca tüm sürecin, yapılan işlemlerin ve ayrılma talep formlarının e-posta yoluyla h****************@hotmail.com adresime iletilmesini istiyorum.
Zürih bireysel emeklilik sistemindeki BES hesabımdan çıkış talebimi 19 Ocak tarihinde ilettim ve evraklarımın tarafınıza ulaştığına dair SMS aldım. Ancak bu bildirime rağmen aradan 25 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Ödeme şekli olarak IBAN’a aktarım talep etmiş olmama rağmen süreçte hiçbir somut ilerleme sağlanmamıştır.
Bu süre içinde tarafıma 80’den fazla SMS gönderilmiş, ancak bu mesajlarda da ödeme sürecine dair net, açıklayıcı ve çözüme yönelik bir bilgi verilmemiştir. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde yalnızca “ayrılma talep işleminiz devam etmektedir” denilerek görüşme hızlıca sonlandırılmakta, detaylı bilgi paylaşılmamakta ve çözüm üretilmemektedir. Bu tutumun ciddiyetsiz, oyalayıcı ve yıldırmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.
Tarafıma ait olan birikimin bu şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum. Yasal ve makul süreler aşılmış, bu nedenle maddi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım. BES çıkış ödememin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma IBAN üzerinden yatırılmasını talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu’na, CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtir, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Zurich Sigorta nezdinde bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmemden ayrılma talebimi ilettim ve 19 Ocak tarihinde evraklarımın tarafınıza ulaştığına dair SMS aldım. Mesajda evrakların ulaştığı belirtilmesine rağmen aradan 25 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Bu süre içinde bana 80’den fazla SMS gönderilmesine rağmen, ödeme sürecine ilişkin hiçbir somut ilerleme sağlanmamış, yalnızca bilgilendirme niteliği taşımayan mesajlar iletilmiştir. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde sadece “ayrılma talep işleminiz devam etmektedir” denilerek görüşme kısa sürede sonlandırılmakta, detaylı bilgi verilmemekte ve çözüm üretilmemektedir. Bu yaklaşımın ciddi, şeffaf ve müşteri odaklı bir hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Tarafıma ait olan BES birikiminin bu şekilde geciktirilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Yasal ve makul süreler aşılmış, bu süreçte maddi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım. Ödememin IBAN’ıma yatırılmasını talep etmeme rağmen, hiçbir somut adım atılmadığını görmekteyim.
BES çıkış ödememin herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden, ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu’na, CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı beyan ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
12 Ocak 2026 saat 14.10’da telefonuma Zurich Sigorta adına, tanımadığım bir kişiye ait görünen bir sigorta/poliçe ile ilgili SMS ulaştı. Mesajın içinde poliçe veya sözleşme ile ilgili numaralar ve link yer alıyor, ancak bu işlem bana ait değil. Durumu anlamak ve gerekli düzeltmenin yapılmasını sağl...
Zurich Sigorta ile hiçbir sözleşme ilişkim bulunmamasına rağmen, telefon numaram kullanılarak başka bir kişi adına sigorta poliçesi düzenlenmiş görünmektedir. Bugün, yaklaşık bir saat önce tarafıma 31481278 numaralı poliçeye ilişkin bir SMS geldi ve bu sayede numaramın iznim ve bilgim dışında kullan...
Zurich Sigorta’nın 0850 250 75 00 numaralı müşteri hizmetlerine ödeme hakkında bilgi almak için ulaşmaya çalışıyorum, ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İki defa arama yaptım ve her seferinde yaklaşık 7 dakika, hatta beklememe rağmen, hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Sadece basit bir...
02.12.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Zürih Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Sistem tarafından “sizi müşteri temsilcisine aktarıyorum” denilmesine rağmen yaklaşık 35 dakika hatta bekletildim ve ardından görüşme hiçbir yetkiliye bağlanmadan kendiliğinden sonlandı. Uzun süre bekletilip bir te...
Yorumlar