Zürich Sigorta Hasar Dosyam Kapalı Olmasına Rağmen Sistem Hâlâ İnceleme Aşamasında

Zürih Sigorta trafik sigortam kapsamında açmış olduğum 1473152 numaralı hasar dosyamla ilgili aylardır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Hasar dosyam 18.08 tarihinde eksper tarafından kapatılmasına rağmen sistemde hâlâ “inceleme sürecinde” olarak görünmektedir ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Hasar 09.07 tarihinde gerçekleşti ve o günden bu yana her gün sistem üzerinden dosyamı kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme ya da net bilgi alamıyorum. Dosya eksper tarafından kapandığı halde aylarca incelemede görünmesi hem mağduriyetimi artırmakta hem de sürecin gereksiz yere uzadığını düşündürmektedir.

Trafik sigortam kapsamındaki bu hasarın tamamının bir an önce ödenmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.