Zurich Sigorta Dosyası Kapalı Olmasına Rağmen Ödeme Gecikiyor

Zurich Sigorta üzerinden açılan 1477434 numaralı trafik sigortası dosyam kapsamında aracımın onarımı tamamlandı, ve dosyam yaklaşık 9 iş günü önce eksperim A******* O****** tarafından kapatıldı. Buna rağmen ödeme tarafıma hâlâ yapılmadı.

Ethica Sigorta tarafında incelenme süresinin 8 iş günü olduğu bilgisine sahibim, ancak dosyamda hâlâ “dosya inceleniyor” şeklinde bir ibare yer alıyor ve süreçte hiçbir ilerleme görünmüyor. Ayrıca bu gecikme ile ilgili ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi ya da net bir iletişim kanalı da bulamıyorum.

Tüm onarım süreci tamamlanmış ve dosyam eksper tarafından kapatılmış olmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilemez buluyorum. Geciken hasar ödememin bir an önce, herhangi bir ek oyalama olmadan Zurich Sigorta üzerinden hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.