Zurich Sigorta Değer Kaybı Ödeme Sürecinde Belirsizlik Ve Geri Dönüş Yokluğu

Zurich Sigorta nezdinde poliçe numarası 32268848, hasar dosya numarası 1493681 olan trafik kazası sonrasında aracımla ilgili değer kaybı dosyamın ne zaman ödeneceği konusunda yaklaşık 1 aydır net bir bilgi alamıyorum.

Değer kaybı sürecimle ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum ve herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Dosyamın hangi aşamada olduğu, ne zaman ödeme yapılacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratıyor.

Değer kaybı dosyamın incelemesinin ivedilikle tamamlanarak ödemenin derhal yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.