Kasko Kapsamında 17 Gündür Parça Bekliyorum, Mağduriyetim Artıyor

Zurich Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında hasar gören 2023 model Fiat Egea aracımın değişmesi gereken parçaları 17 gündür tedarik edilemiyor. Bu nedenle aracım hâlâ serviste bekliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Türkiye’de üretilen bir araç için parça tedariğinin bu kadar uzun sürmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez ve Zurich Sigorta’nın süreç yönetimindeki yetersizliğini açıkça gösteriyor.

Süreç boyunca birçok farklı kişiyle görüşmeme rağmen net bir bilgi alamadım, süreç sürekli uzuyor. Özellikle poliçemde ikame araç seçeneğini kaldırmış olmamdan dolayı bu kadar rahat davranıldığını, parça tedariği konusunda hiçbir şekilde hızlandırma yapılmadığını düşünüyorum.

Aracımın parçalarının acilen tedarik edilerek onarımının tamamlanmasını ve bu mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum.
Poliçeyi yaptırırken param yoktu, ikame araç seçeneğini ucuz olsun diye kaldırmak zorunda kalmıştım, ikame araç da alamıyorum. Bir daha sizin firmanızla çalışmayı düşünmüyorum.
Araç hasar numarası: 1325823