Kapanışlı Hasar Dosyamda Ödeme Gelmedi Ve Sistem Hâlâ Eksik Evrak Gösteriyor

Zurich Sigorta’da Volkswagen T-Roc 2023 model aracım için 13.06.2026 tarihinde hasar ihbarı oluşturdum. Dosyam 13.07.2026 tarihinde eksper tarafından kapanış yapılmasına rağmen hâlâ hasar ödemesi tarafıma ulaşmadı.

Şirketin sisteminde dosya durumu hâlâ “eksik evrak” olarak görünüyor, ancak istenen tüm evrakları mail yoluyla ayrıca gönderdim. Eksik evrakla ilgili mail yazışmalarıma ve bilgilendirme talebime rağmen bu maillerim dikkate alınmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Dosya kapanış tarihinden itibaren en geç bir hafta içinde ödemenin yapılması gerekirken 48.000 TL tutarındaki bu ödeme hesabıma aktarılmadı.

Eksper tarafından kapanış verilen ve evrakları eksiksiz iletilmiş hasar dosyam için 48.000 TL’lik ödemenin bir an önce yapılmasını ve dosya durumunun sistemde güncellenmesini talep ediyorum.