to read complaints and reviews, or file yours.Araç Onarımında Uzun Gecikme Ve İletişim Sorunları
17 Temmuz tarihinde kaskom kapsamında aracımı İstanbul’daki Hammer servisine teslim ettim. Buna rağmen süreç son derece yavaş ilerledi ve şu ana kadar toplam 19 iş günü geçmesine rağmen aracımda hiçbir somut ilerleme olmadı. Eksper onayı ancak 11 iş günü sonunda verildi, servisin “iki iş gününde halledilir” dediği ek işlem 11 iş günü sürdü, ardından da parça tedariği için 8 iş günü geçti ve hâlâ bir gelişme yok.
Sürecin çok yavaş ilerlediğini defalarca iletmeme rağmen bana yalnızca sürecin hızlandırılacağı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bu geri dönüşler de yapılmadı. Hem aracım uzun süredir serviste bekliyor hem de sigorta şirketinden ve ilgili birimlerden net, tatmin edici bir bilgi alamıyorum.
Zürih Sigorta’nın hasar dosyamla ilgili süreci ivedilikle sonuçlandırmasını, parça ve onarım işlemlerinin hızlandırılmasını ve tarafıma düzenli ve açıklayıcı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
