Araç Onarımında Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

26 Haziran 2026 tarihinde yaptığım kaza sonrasında aracımı Zurich Sigorta’nın yönlendirmesiyle anlaşmalı yetkili servise teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık iki aydır ekspertiz ve parça tedariki sebebiyle bekletiliyorum ve hâlâ aracımı kullanamıyorum. Bu durum beni hem iş hem de özel hayatımda ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte defalarca telefonla hem Zurich Sigorta hem de ilgili servis ile iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca parça tedarikinde sorun olduğu söylendi, bunun dışında net bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Aracım hâlâ serviste bekliyor ve tarafıma net bir teslim veya onarım tarihi de verilmedi.

Uzun süredir aracım olmadan idare etmek zorunda kalmam ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmaması kabul edilebilir değil. Aracımın onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını, net bir teslim tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.