Ödeme Yapıldıktan Sonra Bilet Bilgileri İletilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

19 Ağustos tarihinde Zümrüt Turizm’in Ankara–Adana seferi için Obilet üzerinden Z5U10TU numaralı bileti, 1300 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Otobüs, araç arızası nedeniyle yaklaşık 40-50 dakika geç kalktı ve bu süre zarfında yaklaşık 10 dakika boyunca aracı çalıştırmaya çalıştılar. Araç iç...

11 Ağustos tarihinde Mersin Merkez otogarından Zümrüt Turizm ile yapacağım şehirler arası yolculuk için bilet aldım. Otobüs saatinde gelmedi ve terminalde tam 3,5 saat beklemek zorunda kaldım. Seferin iptal edilip edilmediğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca ar...

29.09.2025'de Zümrüt Seyahat firmasından, 63V10TU sefer numaralı (Gaziantep – Uşak) otobüs bileti satın aldım. Biletimi 950 TL ödeyerek Obilet mobil uygulaması üzerinden aldım. Yolculuk günü, Gaziantep Otogarı’na trafik kazası nedeniyle oluşan yoğunluk yüzünden 15 dakika gecikmeli ulaştım. Bu süreç...

Zümrüt Turizm ile 1200 TL ödeyerek [Yxv10tu] numaralı biletimle Şanlıurfa’dan Antalya’ya şehirler arası yolculuk yapmak üzere otobüse bindim. Otobüs normal saatinde gelmedi ve 1,5 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Sabah saat 8’de Antalya’da olmam gerekirken, otobüs hâlâ Alanya’da olduğu için var...

14 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:30'da Viranşehir – Antalya istikametinde seyahat etmek üzere, O-Bilet üzerinden Zümrüt Turizm firmasına ait otobüsten babam ve annem için 5 ve 6 numaralı koltukları satın aldım. Bilet SMS yoluyla tarafıma ulaştırıldı ve koltuk numaralarım net şekilde belirtilmişti. ...