Zümrüt Gözlük’ten Cayma Hakkım Reddedildi Ve İade Yapılmadı

Instagram üzerinden Zümrüt Gözlük adlı satıcıdan dün bir adet gözlük satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi kendilerine açıkça ilettim.

Mesafeli satışlarda tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkı bulunduğunu, ürün bedelinin iade edilmesi gerektiğini ve ürünü mevzuata uygun şekilde kendilerine geri göndereceğimi yazılı olarak bildirdim. İade için kullanılacak kargo firması ve gönderim bilgilerini de kendilerinden talep ettim. Ayrıca Ticaret Bakanlığı’nın güncel açıklamalarına göre, ön bilgilendirmede iade için belirlenmiş bir kargo şirketi varsa ve o taşıyıcıyla gönderildiğinde tüketiciden iade kargo masrafı alınamayacağını, ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse de iade masrafının tüketiciden talep edilemeyeceğini kendilerine özellikle hatırlattım.

Buna rağmen tarafıma, “İademiz yoktur, sadece değişim vardır, başka ürün seçin” şeklinde yanıt verildi ve kanuni cayma hakkımla yapmış olduğum iade talebim açıkça reddedildi. Yasal haklarımı hatırlatmama rağmen para iadesi yapılmamakta ısrar edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Zümrüt Gözlük’ün mesafeli satışlara ilişkin mevzuata uygun davranarak 14 günlük cayma hakkımı kabul etmesini, ürünü iade ettikten sonra ödediğim tutarın tamamını ek bir kesinti veya kargo bedeli yansıtılmaksızın tarafıma iade etmesini ve bu sürecin yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.