to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Alınan Gözlüğün Orijinalliği Ve İade Sorunu
Instagram üzerinden arkadaşım, 'cns gözlük C**** T*****' adlı satıcıdan birebir yerli ve orijinal gözlük istediğini belirterek bir gözlük siparişi verdi. Ürün geldikten sonra gözlüğün sap kısmında seri numarası olmadığını fark etti. Satıcı ile iletişime geçtiğinde, satıcı 'O kod olmaz çünkü bizim gözlüklerimiz ithal orijinal' diyerek savunmaya geçti. Arkadaşım ısrarla '%100 orijinal, yerli değil mi?' diye sorduğunda ise 'Bizde imitasyon ürün yoktur' diyerek tekrar savunma yaptı. Satıcı, ürünü kesinlikle 'ithal orijinal' olarak belirtmemiştir. Arkadaşım bir gözlükçüye giderek orijinal gözlüklerin hepsinde sap kısmında seri numarası olup olmadığını sorduğunda, gözlükçü 'Evet, kodsuz gözlük orijinal olmaz' şeklinde yanıt verdi.
Arkadaşım, gözlüğün orijinal olmadığını anladığında satıcı ile iletişime geçip ürünü iade etmek istediğini belirtti. Satıcı ise 'Biz iade talep almıyoruz' dedi. Ayrıca, 'Biz kimsenin parasını havadan alıp kasaya atmayız, iyi günler' diyerek konuşmayı sonlandırdı. Aldığımız gözlük, kargo ile birlikte toplam 4000 TL'ye mal oldu. Tüketici olarak 30 günlük iade hakkımızı kullanmak istiyoruz. Satıcı tarafından dikkate alınmadım ama tüketici hakları tarafından dikkate alınmak istiyorum.
Merhabalar burada satıcının bir suçu yoktur satıcı burada orijinal demesi gözlükte cam ve çerçevedir marka temsil etmemektedir size bu markanın orijinal ürünüdür diye satış yapmamıştır. Bizim gözlük satışlarımızda İthal orijinal Gözlüktür diye satışa sunarız. Ve fiyat bu deriz. Alıp Almamak Müşterinin Tercihidir. Satıştan sorumlu arkadaşımız doğru söylemiştir. Yazışmaları eklemişiniz orada da yazmış orijinal gözlüktür. Bende buradan yazıyorum gözlüklerimiz orijinaldir göz sağlığını bozmaz. Gözlük satışlarımız orijinal marka gözlük diye satışa sunmuyoruz orijinal gözlük olduğunu belirtip satışa sunuyoruz. İmitasyon ürünler pazarlarda 200-300 TL satıyorlar imitasyon olsa o fiyatlar olmaz imitasyon ürün biz satmayız. Gözlüklerimiz Orijinal Göz Sağlığını Bozmaz imitasyon Değildir. Not: Rayban Model Gözlüklerin çoğunda camında Rayban yazar bazılarında yazmaz şimdi yazmayanları sahtemi oluyor. İmitasyonlarında camında Rayban yazıyor 300 TL satıyorlar orijinal mi oluyor şimdi bu satılan gözlük Çoğu markaların aynı modelin farklı varyasyonları üretilir yazmayanlar sahte yazanlar orijinal mi oluyor. Not Bölümüne yazdıklarımı dikkate alın lütfen ve ona göre yorum yapın.
Merhabalar, tüketici hakları tarafından işlem yapılabilmesi için Ticaret İl Müdürlüğü içinde bulunan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmanız gerekir.