Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ücretsiz Değişim Hakkı İhlali Ve 330 TL Kargo Ücreti Talebi

profile
17 Nisan 16:49
6

Zümrüt Gözlük’ten satın aldığım Miu Miu gözlüğün değişimini talep ettiğimde, ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra başvurmama rağmen tüm kargo ücretlerinin bana ait olduğunu söylediler. Normalde tüketicinin aldığı ürünü 15 gün içinde ücretsiz değişim yapma hakkı olduğunu bilirken, bu firmada kargo masrafının tamamen müşteriye yüklenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Değişim sürecinde benden toplam 330 TL kargo ücreti talep edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, firmanın hiçbir şekilde ücretsiz değişim yapmadığını, her durumda kargo ücretinin müşterinin ödemesi gerektiğini ilettiler. Şu anda değişim sürecim hâlâ devam ediyor ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve bu uygulamanın tüketici lehine gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Zümrüt Gözlük’ü bir daha tercih etmeyeceğimi belirtir, başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamamasını rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gonca sonuçtan hiç memnun değil

Aydın Optik Lens Kullanılmış ve Kusurlu Gözlük Satışı Sonrası Mağduriyet

profile
17 Haziran 2025 20:34
1.007
Aydın Optik Lens Kullanılmış ve Kusurlu Gözlük Satışı Sonrası Mağduriyet
aydin-optik-lens-kullanilmis-ve-kusurlu-gozluk-satisi-sonrasi-magduriyet-2.jpg
aydin-optik-lens-kullanilmis-ve-kusurlu-gozluk-satisi-sonrasi-magduriyet-1.jpg

Moonmee Gözlüğüm Bir Ay İçinde Kırıldı Ve İade Talebim

profile
Fatmanur
27 Mart 15:06
126
Moonmee Gözlüğüm Bir Ay İçinde Kırıldı Ve İade Talebim
Moonmee Gözlüğüm Bir Ay İçinde Kırıldı Ve İade Talebim
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Erzurum Mevsim Optik-gözlük Camlarında Ton Farkı

profile
29 Ağustos 2023 11:33
3.857
1
Marry sonuçtan hiç memnun değil

Sorunlu Lens Ve Haksız Kargo Ücreti Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği Yaşadım

profile
23 Aralık 2025 16:50
872
Sorunlu Lens Ve Haksız Kargo Ücreti Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği Yaşadım
sorunlu-lens-ve-haksiz-kargo-ucreti-sonrasi-musteri-memnuniyetsizligi-yasadim-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz