Zümrüt Gold Ürün Taşı Düşmesi Sonrası Uzun Süreli Tadilat Ve Alaycı Müşteri Hizmetleri

Ankara Optimum AVM’de bulunan Zümrüt Gold’dan aldığım ürünün taşının düşmesi nedeniyle 28.05.2036 tarihinde ürünü tadilat için mağazaya teslim ettim. Yaklaşık 1 ayı aşkın süredir ürünüm bende değil. Önce yanlış taş takıp, sonrasında “düzeltip getireceğiz” diyerek oyaladılar. Şimdi ise firmayı Ankara’ya uğramayı unutup Nevşehir’e gönderdiklerini, haftaya geleceğini söylüyorlar. Her aradığımda farklı bir bahane ile karşılaşıyorum.

Tadilat fişimde 00267 numarası yer alıyor. Ürünü teslim aldıkları günden bu yana geçen süreye rağmen ne net bir tarih veriliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Telefonla aradığımda veya mağazaya gittiğimde ise çalışanların gülerek, alaycı ve lakayıt bir üslupla konuşması beni ayrıca rahatsız ediyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Ürünümün bu kadar uzun süre bekletilmesi ve ciddiyetsiz, alaycı tutum nedeniyle yeni, sorunsuz ve aynı özelliklerde bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.