Sayan Onyx Yüzüğün Altın Kaplamasında Belirgin Bir Renk Değişimi Ve Solma Meydana Geldi

22.03.2026 tarihinde Nevşehir gezim sırasında Sayan Onyx mağazanızdan gümüş üzerine Gold kaplama, zultanıt taşlı bir yüzük satın aldım. Satın alma esnasında, ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşanması durumunda tarafıma destek olunacağı özellikle belirtildi ve ürün için fiş de tarafıma verildi. Yüzüğün bedeli yaklaşık 1.500 TL’dir.

Ürünü 23.03.2026 tarihinde kullanmaya başladığımda, yüzüğün altın kaplamasında belirgin bir renk değişimi ve solma meydana geldiğini fark ettim. Ürünün henüz bir gün bile dolmadan bu şekilde deformasyona uğraması, açıkça bir üretim ya da kaplama hatası olduğunu göstermektedir.

Durumu sosyal medya üzerinden tarafınıza ilettiğimde, ürünün kargo ücretini benim ödemem halinde yeniden kaplama yapılabileceği ifade edildi. Ancak kusurlu olduğu bu kadar açık olan bir ürün için benden ek kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürünlerde tüketicinin mağduriyetinin giderilmesi satıcıya aittir. Bu nedenle, söz konusu yüzüğün tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan onarılmasını veya değiştirilmesini ve ürünün kargo süreçlerinin de tamamen sizin tarafınızdan karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.