Zümran Güzellik Salonu Paramın İadesini İstiyorum

Van’da bulunan zümran güzellik salonu ile 10’unda lazer epilasyon için sözleşme imzaladım ve 7.500 TL tutarındaki ödemenin 3.750 TL’lik ilk taksitini peşin olarak ödedim. Ertesi gün, yani 11’inde cayma hakkımı kullanarak sözleşmeden vazgeçtiğimi kendilerine ilettim. Buna rağmen, ücretsiz ve koşulsuz olarak kullanmam gereken cayma hakkımı zorlaştırmak için gerekçe talep ettiler, tayin belgesi isteme gibi, nereye gittiğimi sorgulayıp baskı kurmaya yönelik taleplerde bulundular ve günlerce 15–16’sına kadar beni oyaladılar.

Ne yasal olarak zorunlu olan bir gerekçe beyanına ne de yüz yüze gelme şartına rağmen, para iadesi için mutlaka salona gelmem gerektiğini söyleyerek süreci uzattılar. Yasal haklarımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttikten sonra iademi onayladıklarını ifade ettiler; ancak bu kez de kanunen 14 gün içinde yapılması gereken iadenin, ağustos’un 1’inde yapılacağını söyleyerek hem süreyi aşan hem de beni mağdur eden bir yol izlediler.

Cayma hakkımı zamanında ve açıkça kullanmış olmama rağmen, işletmenin bu süreçte beni oyalayan, baskı kuran ve yasal süreleri aşan tavrı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 3.750 TL’nin yasal süreler içinde ve herhangi bir ek şart koşulmadan tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için salonun bu uygulamalarının gözden geçirilmesini istiyorum.