to read complaints and reviews, or file yours.Gülümser Koç Estetik & Güzellik Hiçbir Şekilde Hizmet Almadım
Gülümser Koç Güzellik Salonu’na lazer epilasyon için başvurdum ve 7.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hiçbir şekilde hizmet almadım, seanslara başlayamadan sürekli oyalandım ve işlem yapılmadı.
31.12.2025’ten bu yana çeşitli bahanelerle beni oyaladılar, ücretimi iade etmediler. Daha sonra paramı geri almak için tekrar gittiğimde, parayı kendi hesabına göndermiş olmama rağmen “paranı ben almadım” diyerek ters davrandı. Bu süreçte yaşadığım haksızlığa tepki gösterince de bunu bahane edip benden 100 bin tl para cezası talep ettiğini, ödeme yapmazsam avukata vereceğini söyledi.
Her şey banka dekontu ve randevu onay mesajlarıyla ortada olmasına rağmen hem hizmet vermeyip hem de bu şekilde baskı yapılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 7.500 TL’nin derhal iade edilmesini ve benden talep edilen 100 bin tl para cezası ile avukata verme tehdidinin tamamen sona ermesini talep ediyorum.
Sn. Danışanımız, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet değerlendirilmiştir. Hizmet alımı ve ücret iadesi talebinizle ilgili sürecin, mevcut ödeme, sözleşme ve hizmet kayıtlarımız doğrultusunda incelenmesi gerekmektedir. Merkezimizde paket iptali ve ücret iadesi talepleri belirli bir prosedür çerçevesinde yürütülmektedir. İade sürecinin resmi olarak başlatılabilmesi için merkezimize gelerek iade talep formunun doldurulması gerekmektedir. Formun oluşturulmasının ardından ilgili kayıtlar incelenerek talep değerlendirmeye alınmaktadır. Bununla birlikte şikayetinizde yer alan, tarafınızdan 100.000 TL para cezası talep edildiği yönündeki iddiayı kesinlikle kabul etmiyoruz. Tarafımızca böyle bir para cezası talep edilmemiştir. Dolayısıyla kamuya açık şekilde dile getirilen bu husus gerçeği yansıtmayan, kurumumuz açısından ciddi ve asılsız bir iddiadır. Aynı şekilde hukuki haklarımızın saklı olduğunun veya gerektiğinde hukuki yollara başvurulabileceğinin ifade edilmesi, herhangi bir danışanımızdan 100.000 TL para cezası talep edildiği anlamına gelmemektedir. Bu iki hususun birbirinden ayrılması gerektiğini özellikle belirtmek isteriz. Gülümser Koç Beauty & Wellness olarak olumlu veya olumsuz tüm danışan geri bildirimlerine saygı duyuyoruz. Ancak kurumumuz hakkında kamuya açık platformlarda paylaşılan bilgilerin de somut olay ve belgelere dayanmasını son derece önemsiyoruz. İade talebiniz ise diğer iddialardan bağımsız olarak, prosedürlerimiz ve mevcut kayıtlarımız doğrultusunda değerlendirilecektir. Amacımız karşılıklı ithamlarda bulunmak değil; süreci belgeler üzerinden, şeffaf ve profesyonel şekilde sonuçlandırmaktır. Gülümser Koç Beauty & Wellness
