to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Gönderimi Ve Haksız Kargo Ücreti İadesi Talebi
Zümra Giyim’den 4 Aralık’ta tunik, yelek ve pantolondan oluşan bir takım aldım. Ürün elime ulaştığında taşlarının dökülmüş ve karışmış olduğunu gördüm. Yani ürün bana zaten kusurlu gönderilmişti.
Değişim için firmayla WhatsApp üzerinden görüştüm, taşların yapıştırma olduğu için dökülebileceğini söylediler ama yine de değişim sağladılar. Ancak değişim kargosunu tamamen bana ödettiler ve 440 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Yeni gelen ürün gayet düzgün geldi, yani ilk gönderilen ürünün gerçekten hatalı olduğu da ortaya çıktı.
Ürün baştan hatalı gönderilmesine rağmen değişim kargosunun tarafıma ödetilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Hata bende olmadığı için, ödediğim 440 TL değişim kargo ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
