Zümra Butik (zmrbutik) Mağduriyet Yaşama

Instagram’da “zmrbutik” isimli firmadan arkadan bağlamalı gri renk ikili takım sipariş ettim. Sipariş öncesinde bedenimin 46 olduğunu özellikle belirttim ve defalarca uygun olup olmadığını sordum. Başka firmalarda da aynı üründen olduğunu, onların 46 bedene uygun olmadığını söylediklerini iletmeme rağmen bu firma ısrarla “uygundur efendim” diyerek beni ikna etti ve ben de bu güvenle sipariş verdim.

Cumartesi akşam sipariş verdim, pazartesi kargoya verildi ve salı günü ürün elime ulaştı. Ürünü denediğimde beden olarak kesinlikle uygun olmadığını gördüm, karnımın yanlarından tenim gözüküyordu. Mahremiyetim nedeniyle fotoğraf çekmedim ancak ürünün üzerinde 2 beden yazıyordu, buna rağmen bana 46 bedene uygun olduğu söylenerek ürün satılmış oldu.

Salı günü ürünü tekrar kargoyla geri gönderdim. Kendilerine bedenin uymadığını, zaten baştan uyarmış olmama rağmen yanlış yönlendirildiğimi, ürünün 46 bedene kesinlikle uygun olmadığını ileterek para iademi istedim. Hatta uğradıkları zarar neyse onu kesip, kalan tutarı iade edebileceklerini söyledim. Fakat Instagram üzerinden bana iade kabul etmediklerini ve para iadesi yapamayacaklarını bildirdiler.

Ürünü 7.825 TL’ye satın aldım ve bu süreçte hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Beden konusunda en baştan açık olmama rağmen, “uygundur” denilerek satış yapılması ve sonrasında hiçbir şekilde iade ya da çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı satış süreci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.