Ödeme Alındı, Mesaj Paketi Aktif Edilmedi Ve İletişim Yok

Zumla üzerinden az önce, daha 15 dakika bile olmadan 200 TL ödeyerek bir mesaj paketi satın aldım; ancak paketin hattıma tanımlanmadığını gördüm. Ödeme alınmasına rağmen hizmetin verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca Zumla’ya veya ilgili birime telefonla ulaşmak istiyorum, fakat ortada aranabilecek hiçbir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor. Bir iletişim numarası paylaşmamak ve kullanıcıya ulaşılabilir olmamak, özellikle de ücretli işlem yapıldığı durumlarda mağduriyetimi daha da artırıyor.

Hem satın aldığım mesaj paketinin derhal hattıma tanımlanmasını, hem de müşterilerin sorunlarını iletebileceği, doğrudan ulaşabileceği bir telefon numarası veya net bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.