Zula Side Restoranında Müşteriye Yönelik Kaba Ve Ayrımcı Davranış

21.02.2026 tarihinde Side’de bulunan Zula Side restoranına, bir yıl önce çok beğendiğimiz denize bakan terasında ve antik duvar manzarasında tekrar vakit geçirmek için 4 yetişkin ve 2 çocuk olarak özellikle gittik. Ancak yemeğinizi tatma fırsatımız bile olmadan, daha kapıdan itibaren kabalık, saygısızlık ve kibirle karşılaştık.

Terasa doğru ilerlerken, antik duvarın üzerinden geçen siyah bir kediyi videoya almak istedim. O sırada bir çalışan kaba ve sert bir tavırla yanıma gelip video çekmenin yasak olduğunu söyledi. Restoran yönetimine hatırlatmak isterim ki, bu antik duvar sizin özel mülkiyetiniz değildir; Side Antik Kenti’nin kültürel mirasıdır. Sadece restoranınızın yanında bulunuyor diye insanların bu tarihi mirası görüntülemesini hukuki bir dayanağı olmadan yasaklamaya çalışmanız kabul edilemez ve ilgili resmi kurumlara yapılacak şikayetlerin konusu olabilir.

Bu olayın hemen ardından kaç kişi olduğumuzu sordular ve hiçbir gerekçe açıklamadan bizi kabul etmeyeceklerini söylediler. Daha sonra hostes, terasta yalnızca kola ya da Fanta içeceksek oturamayacağımızı söyledi ve daha ne sipariş vereceğimizi sormadan, adeta bizim yerimize karar verdi. Oysa biz kaliteli kokteyller sipariş edip akşamımızı burada geçirmek niyetindeydik.

Bu yaklaşım nedeniyle yan taraftaki başka bir işletmeye geçmek zorunda kaldık ve sadece içecekler için 150 Euro harcadık. Bu tutar rahatlıkla sizin kasanıza girebilirdi, ancak personelinizin müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmemesi nedeniyle işletmeniz ciddi anlamda kayba uğradı.

Beni en çok rahatsız eden nokta ise çalışanların insanlara turist muamelesi yaparak tepeden konuşmasıydı. Oysa ben turist değilim, Side’de yaşayan biriyim ve kaliteli hizmetin ne demek olduğunu çok iyi biliyorum. Hiçbir yasal gerekçe göstermeden müşteriyi reddetmek, insanları aşağılar bir üslup kullanmak ve sipariş bile vermeden önce onları yargılamak asla kabul edilebilir bir davranış değildir.

Bu yaşadıklarım nedeniyle bu restoranı kesinlikle tavsiye etmiyorum. İşletmenin itibarını zedeleyen rakipleri değil, bizzat kendi personelidir. Gerek görürsem bu tutum ve davranışlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara da başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.