to read complaints and reviews, or file yours.Zula PC Hesabımın Yetkisiz Ele Geçirilmesi Ve Hemen İadesi
Zula PC platformunda, 0**********@gmail.com e‑posta adresim ve 0537*** numaram kayıtlı olan, 2017 yılından bu yana aktif şekilde kullandığım köklü hesabım, bilgim ve rızam dışında yetkisiz kişiler tarafından siber saldırı yoluyla ele geçirilmiş, erişim bilgilerim değiştirilerek hesap tamamen ele geçirilmiştir. 5 Mayıs 2026 tarihinde son kez giriş yaptığım hesabımın 6 Mayıs 2026 tarihinde izinsiz şekilde başkalarının eline geçtiğini fark ettim.
Hesabın asıl sahibi olduğumu ispatlamak için 1 Mayıs saat 22.00’de yapılan 486,26 TL tutarındaki resmi ödeme dekontunu, daha önce kullandığım eski kullanıcı adlarını ve hesaptaki son oyun içi aktivitelerimi Zula destek ekibine detaylı şekilde sundum. Tüm bu dijital ayak izleri ve ödeme kayıtları, hesabın gerçek sahibinin ben olduğumu açıkça gösterirken, buna rağmen tarafıma “sorumluluk kullanıcıdadır” denilerek hesabın ele geçen kişilerin elinde bırakılması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.
Ben bu ödemeyle herhangi bir iade talep etmiyorum; aksine bu işlem başta olmak üzere yaptığım tüm ödemelerin dekontlarını, hesabın mülkiyetinin bana ait olduğunu kanıtlayan resmi belge niteliğinde sunuyorum. Buna rağmen hesabımın iade edilmemesi, hem emeklerimin hem de yıllardır yaptığım harcamaların hiçe sayılması anlamına gelmektedir.
Net ve açık talebim; 2017 yılından bu yana sürdürdüğüm bu hesabın, sunduğum çok sayıda ödeme dekontu ve hesap geçmişi dikkate alınarak, başka hiçbir işleme gerek kalmaksızın derhal ve güvenli bir şekilde tarafıma iade edilmesidir. Sorumluluğun kullanıcının üzerine atılması yerine, elimdeki somut kanıtlar doğrultusunda gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak hesabımın bana teslim edilmesini istiyorum.
"Hesabımla ilgili süreci netleştirmek adına bu gelişmeyi ekliyorum: Hesabıma en son 3 Mayıs tarihinde giriş yaptım. 4 Mayıs tarihinde hesabımın çalındığını/erişimimin kesildiğini fark ettim ve aynı gün Zula destek ekibine ilk bildirimimi yaptım. Şikayet metnindeki tarih kayması, yaşadığım mağduriyetin verdiği stresle sehven yazılmıştır. Zula sistemindeki giriş kayıtları (IP) ve sunduğum 486 TL'lik dekont asıl kanıtlarımdır. İstendiği takdirde hesaba ait diğer geçmiş bilgileri ve ek kanıtları sunmaya hazırım."
Merhaba a****, Bize iletmiş olduğun "Zula PC Hesabımın Yetkisiz Ele Geçirilmesi Ve Hemen İadesi" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki adreslerden bizimle iletişime geçebilirsin. Kullanıcı Adı ve Şifren bulunuyorsa destek talebi gönderebilirsin. Hesabın Steam üyeliğiyse veya Kullanıcı Adı/Şifreni unuttuysan destek talebi gönderebilirsin. Bu linklerden göndereceğin bildirime ekiplerimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi
Gönderdiğiniz cevap konunun ciddiyetini anlamadığınızı gösteriyor. Hesabım yetkisiz kişilerce ele geçirilmiş; bağlı olan e-posta adresim ve telefon numaram hırsız tarafından değiştirilmiştir. Yani bana gönderdiğiniz 'şifre sıfırlama' veya 'giriş yap' yönlendirmelerinin şu an hiçbir geçerliliği yoktur, çünkü iletişim kanalları artık benim kontrolümde değildir. Elinizde;Hesabın şahsıma ait olduğunu kanıtlayan 486 TL'lik en güncel banka dekontu,2017 yılından beri bu hesaba girdiğim cihaz (Hwid) ve IP geçmişim bulunmaktadır. Güvenlik biriminizin bu teknik verileri ve ödeme kanıtını inceleyerek, hesabı hırsızın elinden kurtarmasını ve şahsıma ait yeni bir mail adresine tanımlanmasını bekliyorum. Lütfen beni otomatik mesajlarla oyalamayın, 7 yıllık emeğimin ve maddi harcamalarımın arkasındayım."
"Saat 17:00 oldu, mesai bitmek üzere ama hala madbyte Games tarafından bir çözüm sunulmadı. 486 TL'lik ödeme dekontunu sunmuş olmama ve ek kanıtlar sunmuş ve sunmaya hazır olmama rağmen hesabımın akıbeti hakkında bilgi verilmiyor. Bu kadar sorumsuz bir yaklaşım beklemiyordum resmen madbyte ekibi ilgilenmiyor. Bugün bu işin çözülmesini talep ediyorum."
2017'den beri aktif kullandığım Zula hesabım 3 Mayıs 2026'da son girişimi yaptı, 4 Mayıs 2026'da izinsiz ele geçirildi. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlayan ödeme dekontu ve geçmiş aktivitelerimi sundum, tamir‑düzeltme talep ettim. Zula ekibi ise talebimi kapatacaklarını belirten bir mesaj gönderdi ve başka bir çözüm sunmadı.
