Zula Oyun Şifre ve Telefon Sorunu Nedeniyle Zula PC Hesabına Giriş İmkansızlığı

Zula PC hesabımın şifresini unuttuğum için yaklaşık 2 aydır hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram değişti, harici e‑postayı da hatırlamıyorum. Buna rağmen hesabıma ait ödeme geçmişim, ödemelerde kullanılan kart bilgileri gibi tüm kanıtlayıcı dokümanlar elimde bulunuyor. Hesabımın kullanıcı adını hatırladığım kadarıyla “Lu***”, oyun içindeki takma adımı ise “p***” olarak biliyorum ve hesabın güncel değerinin yaklaşık 3000 TL civarında olduğunu düşünüyorum.

Destek birimiyle iletişime geçtiğimde, kayıtlı telefon numaram yoksa hiçbir işlem yapılamayacağı söyleniyor. Ancak hesabın gerçek sahibi olduğumu kanıtlayabilecek ödeme dekontları, kart bilgilerim ve diğer kanıtlayıcı bilgiler tarafımda mevcutken, yalnızca eski telefon numaram aktif değil diye hesabıma erişememem mağduriyet oluşturuyor.

Kimlik bilgilerim ve ödeme kanıtlarım ile gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak, “L***” kullanıcı adlı ve oyun içi takma adı “p***” olan Zula PC hesabımın yeniden tarafıma verilmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Eski telefon numaramın güncellenmesi veya alternatif bir doğrulama yöntemiyle hesabımın güvenli şekilde bana iade edilmesini istiyorum.