Zula Oyun Haksız Rank Banı ve Yetersiz Destek: Hesabımın İncelenmesini Talep Ediyorum

Zula oyununda “b **” kullanıcı adına sahip hesabıma haksız yere rank banı uygulandı. Dün akşam saat 23:00 civarında, oyunda usta 32 rütbesindeyken ekip arkadaşımla birlikte oynadığım bir maçta, takım arkadaşımın boba ile 4 oyuncuyu patlatmasının ardından bugün öğle saatlerinde, yaklaşık 13:00’te hesabıma rank banı geldiğini gördüm. Herhangi bir hile, kusur veya kural ihlali yapmadığım halde bu cezanın verilmesi beni son derece mağdur etti.

Zula oyun platformu üzerinden oyun içi destek veya farklı bir müşteri hizmeti kanalıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak sağlıklı bir şekilde destek alamadım. Bu nedenle durumu buradan bildirmek zorunda kaldım. Söz konusu maç anlarına ait net bir video kaydım bulunmaktadır ve talep edilmesi halinde inceleme için sunabilirim.

Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde rank banı aldığımı düşünüyorum. Bu nedenle hesabımın detaylı ve objektif şekilde tekrar incelenmesini ve haksız yere verildiğine inandığım rank banının kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu işlemle ilgili, yasal haklarım çerçevesinde gerekli mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.