to read complaints and reviews, or file yours.Zula Hesabımda Haksız Açıklamasız 30 Günlük Ban Ve Site Erişim Engeli
Uzun zamandır severek oynadığım Zula hesabıma bugün hiçbir gerekçe olmadan 30 günlük ceza verildi ve oyuna girmeye çalıştığımda siteye erişimimin engellendiğini gördüm. Herhangi bir maç içinde uyarı almadım, oyuna normal şekilde girmek isterken aniden bu cezayla karşılaştım.
Simbad131 isimli hesabıma hile yaptığım iddiasıyla ceza verilmiş, ancak ben hilenin ne olduğunu, nasıl yapıldığını bile bilmeyen, sadece vakit geçirmek için oyun oynayan bir oyuncuyum. Yıllardır aynı hesabı kullanıyorum, bugüne kadar da hiçbir şekilde kuralları ihlal edecek bir davranışım olmadı.
Oyunda veya sitede doğru düzgün ulaşabileceğim bir destek hattı ya da itiraz bölümüne de denk gelemedim, bu yüzden sesimi buradan duyurmaya çalışıyorum. Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, verilen 30 günlük cezanın hatalı olduğunu düşünüyorum ve bu hatanın bir an önce telafi edilmesini, cezanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Haksız yere ceza aldığımı düşünüyorum ve emeğimin, yıllardır kullandığım hesabımın bu şekilde bir anda kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Konunun en kısa sürede incelenip tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
2019 yılından bu yana büyük emek vererek oynadığım Zula hesabım, “Hile / 3. Parti program kullanma” gerekçesiyle hiçbir somut kanıt sunulmadan haksız yere cezalandırıldı. Oyundaki kullanıcı adım “simbad131” dir. 26.02.2026 tarihinde hiçbir uyarı almadan aniden sistemden atıldım ve hesabıma 29.03.2026 tarihine kadar, yani 30 gün süreyle uzaklaştırma verildiğini gördüm. Bu gerekçenin tamamen mesnetsiz ve hatalı olduğunu düşünüyorum.
Yıllardır bu oyun için hem ciddi zaman hem de defalarca, kayda değer miktarlarda ücretli harcama yaptım. Buna rağmen tarafıma tek bir teknik açıklama yapılmadan, savunma hakkı bile tanınmadan bu şekilde cezalandırılmamı kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak mail üzerinden destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim, teknik kanıt ve detaylı inceleme sonucu talep ettim; ancak her seferinde tamamen otomatik, kalıp ve robotik cevaplar dışında hiçbir somut dönüş yapılmadı.
Zula / Madbyte Games’ten; öncelikle mağduriyetimin derhal giderilerek hesabıma uygulanan 30 günlük haksız engelin kaldırılmasını ve beraberinde uygulanan puan kesintisi kararının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hakkımda yöneltilen hile iddiasının teknik kanıtlarla ispatlanmasını, aksi halde bu hatalı işlemin açıkça kabul edilerek tarafımdan özür dilenmesini bekliyorum. Bunların sağlanmaması durumunda ise, yıllardır yaptığım tüm maddi harcamalarımın yasal faiziyle birlikte iadesi için Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde süreci devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Hesabıma 30 günlük ceza verildi, hiçbir uyarı almadım ve destek kanalı bulamadım. Marka müşteri memnuniyeti ilkesine sahip olmadığını belirttim ve bu durum sürecin tıkanmasına neden oldu.
Merhaba b***, Bize iletmiş olduğun "Zula Hesabımda Haksız Açıklamasız 30 Günlük Ban Ve Site Erişim Engeli" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsin. Kullanıcı Adı ve Şifren bulunuyorsa giriş yaparak destek talebi gönderebilirsin. Hesabın Steam üyeliğiyse veya Kullanıcı Adı/Şifreni unuttuysan destek talebi gönderebilirsin. Göndereceğin bildirime ekiplerimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi
Knk sonuç ne oldu