2019 yılından bu yana büyük emek vererek oynadığım Zula hesabım, “Hile / 3. Parti program kullanma” gerekçesiyle hiçbir somut kanıt sunulmadan haksız yere cezalandırıldı. Oyundaki kullanıcı adım “simbad131” dir. 26.02.2026 tarihinde hiçbir uyarı almadan aniden sistemden atıldım ve hesabıma 29.03.2026 tarihine kadar, yani 30 gün süreyle uzaklaştırma verildiğini gördüm. Bu gerekçenin tamamen mesnetsiz ve hatalı olduğunu düşünüyorum.
Yıllardır bu oyun için hem ciddi zaman hem de defalarca, kayda değer miktarlarda ücretli harcama yaptım. Buna rağmen tarafıma tek bir teknik açıklama yapılmadan, savunma hakkı bile tanınmadan bu şekilde cezalandırılmamı kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak mail üzerinden destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim, teknik kanıt ve detaylı inceleme sonucu talep ettim; ancak her seferinde tamamen otomatik, kalıp ve robotik cevaplar dışında hiçbir somut dönüş yapılmadı.
Zula / Madbyte Games’ten; öncelikle mağduriyetimin derhal giderilerek hesabıma uygulanan 30 günlük haksız engelin kaldırılmasını ve beraberinde uygulanan puan kesintisi kararının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hakkımda yöneltilen hile iddiasının teknik kanıtlarla ispatlanmasını, aksi halde bu hatalı işlemin açıkça kabul edilerek tarafımdan özür dilenmesini bekliyorum. Bunların sağlanmaması durumunda ise, yıllardır yaptığım tüm maddi harcamalarımın yasal faiziyle birlikte iadesi için Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde süreci devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar