Satın Aldığım Zula Hesabının Geri Alınması Ve Erişimin Kesilmesi Nedeniyle Tam İade Talebi

İtemsatis üzerinden 27 Nisan tarihinde Zula hesabı satın aldım. Aldığım hesabın bütün bilgilerini kendi üzerime almama rağmen, bir süre sonra asıl sahibi hesabı geri aldı ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Hesabı aldıktan sonra yaklaşık 1 hafta sorunsuz bir şekilde oynadım, sonrasında vaktim olmadığı için bir süre giriş yapmadım. Tekrar girmek istediğimde şifre yanlış hatası aldım. Kayıtlı mail ile hesabıma ulaşmaya çalışıp şifreyi değiştirmek istediğimde ise sürekli hata verdi ve hiçbir şekilde hesaba giriş yapamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak itemsatis destek birimiyle defalarca görüştüm, sipariş ve işlem bilgilerimi, hatta ekran görüntülerini bile paylaştım. Her defasında yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen 15 günden fazla süredir herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalanıyorum. Aldığım kişi de mesajlara hiç cevap vermiyor.

Bu hesap için yaklaşık 11.400 TL, 12 bine yakın bir ödeme yaptım ve hem hesabımdan hem de paramdan oldum. İtemsatis’ın bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi detaylı şekilde yapmasını, hesabın tekrar tarafıma devredilmesini veya mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.