to read complaints and reviews, or file yours.Oyun İçi Ödeme Yapıldı, Hizmet Sağlanmadı!
15.08.2025 tarihinde Zula PC oyununda, Türk Telekom hattım üzerinden oyun içi ödeme yaptım. 220,68 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı ve 3544'ten ödeme başarılı mesajı aldım. Ancak, bu tutar oyun hesabıma kesinlikle aktarılmadı. Kullanıcı adım popcurr, oyundaki ismim DS-TEZCAN’dır.
Sorunun çözümü için Zula destek ekibine e-posta yoluyla başvurdum. Sadece otomatik yanıt gönderildi, herhangi bir gerçek destek verilmedi. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Ödeme işlemini oyunun içinden gerçekleştirdim, işlem sırasında hiçbir hata mesajı almadım. 1 saattir param ortada yok ve hesabıma hiçbir şekilde yükleme yapılmadı.
Bu kadar büyük bir platformun kullanıcılarını bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İletişim için kullandığım hattın son dört hanesi: 1767.
Merhaba s*****, Bize iletmiş olduğun "Oyun İçi Ödeme Yapıldı, Hizmet Sağlanmadı! " isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsin. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi
Merhaba, Belirtmiş olduğunuz linklerden başvurumu Cuma günü yapmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Ödeme yapıldığı halde hizmet verilmemesi ve destek talebime geri dönüş yapılmaması kabul edilemez bir durumdur. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
